Datenschutzerklärung

Stand: [DD Month YYYY]

1. Verantwortlicher

[Legal company name], [Rechtsform]
[Street, ZIP, City, Country]
E-Mail: privacy@3s-clean.com
Telefon: [phone]

2. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten – je nach Nutzung – insbesondere:

• Kontakt- und Identifikationsdaten (Name, E-Mail, Telefon)
• Buchungs- und Vertragsdaten (Leistung, Add-ons, Adresse, Termin, Zugangsinformationen)
• Zahlungs- und Rechnungsdaten (Zahlungsart, Rechnungsdaten, Transaktionsreferenzen)
• Technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logs)
• Video- und Audiodaten im Rahmen der Leistungsdokumentation/Livestreams (sofern gebucht)

3. Zwecke der Verarbeitung

• Vertragsdurchführung und Buchungsabwicklung
• Zahlungsabwicklung und Abrechnung
• Kundenservice, Reklamationsbearbeitung
• Qualitätssicherung und interne Dokumentation
• Sicherheit der Mitarbeitenden
• Beweisführung bei Streitfällen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung, z. B. Steuerrecht)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Sicherheit, Missbrauchsprävention, Rechtsdurchsetzung, Qualität)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, sofern erforderlich, z. B. Analytics/Marketing)

5. Videoaufzeichnung & Livestream

Sofern gebucht, erstellen wir Videoaufzeichnungen/Livestreams zur Transparenz, Qualitätssicherung, Beweisführung und Mitarbeitersicherheit.

Umfang und Grenzen:

• nur im gebuchten Leistungsumfang
• keine Aufnahmen in Schubladen/Schränken/Behältern ohne ausdrückliche Anweisung
• wir vermeiden nach Möglichkeit persönliche Dokumente/Fotos/sensible Inhalte

Zugriff: individualisierte, sichere und zeitlich begrenzte Links; rollenbasierte Zugriffskontrolle.
Hosting/Verarbeitung: über spezialisierte Video-Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Keine automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling (Art. 22 DSGVO).
Speicherdauer: standardmäßig 7 Werktage nach Leistungserbringung, danach automatische, irreversible Löschung. Bei Streitfällen/gesetzlichen Pflichten ggf. längere Speicherung bis zur Klärung.

Eigenwerbung: nur anonymisierte Clips (z. B. Unkenntlichmachung von Gesichtern, Dokumenten, Adressen, Kennzeichen). Wenn Anonymisierung nicht möglich ist, holen wir eine gesonderte Einwilligung ein.

6. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe). Wir speichern keine vollständigen Karten-/Kontodaten auf unseren Systemen; wir erhalten i. d. R. nur Bestätigungen/Referenzen, die für Abrechnung und Buchhaltung erforderlich sind. Zahlungsdaten werden durch den Zahlungsdienstleister nach geltenden Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS) verarbeitet.

7. Cookies & Google Analytics

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies: für Login/Sessions, Sicherheit, Spracheinstellungen und Buchungs-/Bezahlprozesse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO sowie §25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

Google Analytics: nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. §25 Abs. 1 TTDSG). IP-Anonymisierung ist aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

8. Empfänger/Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) ein, z. B. für Hosting/Cloud, E-Mail/Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Video-Hosting und Analytics. Diese sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet.

9. Drittlandübermittlungen

Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden (z. B. im Rahmen von Analytics), erfolgt dies nur mit geeigneten Garantien (z. B. Angemessenheitsbeschluss, EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln – SCCs).

10. Speicherdauer

• Kontodaten: solange das Konto besteht
• Buchungs-/Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrung)
• Videodaten: 7 Werktage (ggf. länger bei Streitfällen/gesetzlichen Pflichten)

11. Ihre Rechte

Sie haben die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

12. Kontakt

privacy@3s-clean.com