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Datenschutzerklärung

Stand: [DD Month YYYY]

1. Verantwortlicher

[Legal company name], [Rechtsform]
[Street, ZIP, City, Country]
E-Mail: support@3s-clean.com
Telefon: [phone]

2. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten – je nach Nutzung – insbesondere:

3. Zwecke der Verarbeitung

4. Rechtsgrundlagen

5. Fotodokumentation & Footage

Wir erstellen Fotos vor und nach der Reinigung. Sofern gebucht, machen wir während des Einsatzes zusätzlich Zeitraffer-Fotos, die anschließend zu Videoclips zusammengesetzt werden. Beschädigte oder defekte Gegenstände können wir ebenfalls fotografisch dokumentieren. Sämtliche Aufnahmen (Footage) können zur Qualitätskontrolle, als Nachweis der erbrachten Leistung und für die Sicherheit der Mitarbeitenden verwendet werden.

Umfang und Grenzen:

Zugriff: individualisierte, sichere und zeitlich begrenzte Links; rollenbasierte Zugriffskontrolle. Für Kundinnen und Kunden im persönlichen Konto zugänglich — 7 Werktage nach der Mitteilung über den Abschluss der Reinigung.
Hosting/Verarbeitung: über spezialisierte Video-Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Keine automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling (Art. 22 DSGVO).
Speicherdauer: Vorher-Nachher-Fotos sowie Fotos beschädigter oder defekter Gegenstände werden standardmäßig 6 Monate nach Leistungserbringung aufbewahrt; Zeitraffer-Fotos und die daraus zusammengesetzten Videoclips werden spätestens 10 Werktage nach der Mitteilung über den Abschluss der Reinigung automatisch und unwiderruflich gelöscht. Bei Streitfällen/gesetzlichen Pflichten ggf. längere Speicherung; wird eine Beschwerde oder Reklamation erhoben, bleibt die betreffende Footage bis zur endgültigen Klärung erhalten.

Eigenwerbung: nur anonymisierte Clips (z. B. Unkenntlichmachung von Gesichtern, Dokumenten, Adressen, Kennzeichen). Wenn Anonymisierung nicht möglich ist, holen wir eine gesonderte Einwilligung ein.

6. Bewertungen der Reinigung

Nach einer abgeschlossenen Reinigung können Sie diese in Ihrem Kundenkonto bewerten: mit einer Bewertung von einem bis fünf Sternen und, freiwillig, mit einem Kommentar.

Verarbeitete Daten: die Sternebewertung, der freiwillige Kommentar, der zugehörige Auftrag sowie Zeitpunkt der Abgabe.

Freiwilligkeit: Eine Bewertung ist freiwillig. Sie ist keine Voraussetzung für die Leistung, und aus einer nicht abgegebenen Bewertung entstehen Ihnen keine Nachteile.

Wer die Bewertung sieht: unser Büro sowie die Reinigungskraft, die den bewerteten Auftrag ausgeführt hat. Bitte berücksichtigen Sie das, wenn Sie einen Kommentar schreiben; wir weisen Sie darauf auch im Bewertungsformular hin. Andere Kundinnen und Kunden sehen Ihre Bewertung nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Qualitätssicherung unserer Leistung und die Bearbeitung von Beanstandungen. Soweit eine Bewertung zugleich eine Reklamation im Rahmen des Vertrags ist, stützt sich die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Keine Veröffentlichung: Wir veröffentlichen Bewertungen weder auf unserer Website noch in der Werbung. Möchten wir eine Bewertung zitieren, holen wir vorher Ihre gesonderte Einwilligung ein.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Bewertungen werden von Menschen gelesen. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Änderung und Löschung: Sie können Ihre Bewertung in Ihrem Kundenkonto jederzeit ändern. Auf Ihren Wunsch löschen wir sie; wenden Sie sich dazu an support@3s-clean.com.

7. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe). Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Systemen; wir erhalten i. d. R. nur Bestätigungen und Referenzen, die für Abrechnung und Buchhaltung erforderlich sind. Zahlungsdaten werden durch den Zahlungsdienstleister nach geltenden Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS) verarbeitet.

8. Cookies & Google Analytics

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies: für Login/Sessions, Sicherheit, Spracheinstellungen und Buchungs-/Bezahlprozesse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO sowie §25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

Google Analytics: nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. §25 Abs. 1 TTDSG). IP-Anonymisierung ist aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

9. Empfänger/Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) ein, z. B. für Hosting/Cloud, E-Mail/Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Video-Hosting und Analytics. Diese sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet.

10. Drittlandübermittlungen

Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden (z. B. im Rahmen von Analytics), erfolgt dies nur mit geeigneten Garantien (z. B. Angemessenheitsbeschluss, EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln – SCCs).

11. Speicherdauer

12. Ihre Rechte

Sie haben die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

13. Kontakt

support@3s-clean.com